1. Повернення або обмін товару належної якості (Стаття 9 ЗУ)
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови що:● товар не використовувався та не має слідів експлуатації;● збережено товарний вигляд, споживчі властивості та повну комплектацію;● збережена оригінальна упаковка, пломби та маркування;● наявні документи, що підтверджують покупку.
Дані умови застосовуються до всіх товарів, представлених у магазині FDIK.store.

2. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект або працює неналежним чином, ми:● проводимо діагностику;● здійснюємо гарантійний ремонт;● виконуємо обмін на новий товар;● або повертаємо кошти.
Гарантія на продукцію становить 12 місяців, якщо інше не зазначено на сторінці товару.
У випадку підтвердженого заводського браку витрати на пересилання компенсує FDIK.store.

3. Товари, які не підлягають поверненню
Повернення не можливе, якщо:● товар був у використанні або мав сліди монтажу;● пошкоджена або неповна комплектація;● наявні механічні пошкодження, що не є заводським дефектом;● товар має сліди стороннього ремонту;● порушено цілісність упаковки.

4. Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити повернення або обмін, необхідно:1. Зв’язатися з нами телефоном або електронною поштою.2. Описати причину звернення та надати фото або відео за потреби.3. Надіслати товар через «Нову Пошту» або іншу службу доставки.4. Після отримання товар перевіряється протягом 1–3 робочих днів.5. Ми погоджуємо з вами рішення щодо обміну або повернення коштів.

5. Оплата доставки при поверненні● Якщо товар повертається належної якості — доставку оплачує покупець.● Якщо повернення пов’язане з заводським дефектом — доставку оплачує FDIK.store.

6. Терміни повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку або іншим погодженим способом протягом 1–5 робочих днів після підтвердження прийому товару.

7. Контактна інформація FDIK.store
FDIK.store — автономні обігрівачі та обладнання
Телефони:
(093) 484-38-83
(096) 813-11-51
E-mail: moc.liamg%40erots.kidf
Юридична адреса:
47004, м. Кременець, Тернопільська область,
вулиця Київська, 14 
ФОП Мартинюк Віталій Богданович
ІПН: 3435108791